Từ nhận thức đó, chính quyền các cấp đã triển khai, cụ thể hóa và thực hiện nghiêm túc Kết luận số 114-KL/TW, ngày 14/7/2015 của Ban Bí thư Trung ương Đảng về “Nâng cao hiệu quả công tác dân vận của cơ quan nhà nước các cấp” và Chỉ thị số 16/CT-TTg, ngày 16/5/2016 của Thủ tướng Chính phủ về “Tăng cường và đổi mới công tác dân vận trong cơ quan hành chính nhà nước, chính quyền các cấp trong tình hình mới”, nhất là tập trung chỉ đạo, thực hiện công tác dân vận trong lĩnh vực bồi thường, giải phóng mặt bằng, tái định cư, trong giải quyết thủ tục hành chính, trong đối thoại, tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân.
Xác định công tác bồi thường, hỗ trợ, giải phóng mặt bằng, tái định cư là một lĩnh vực nhạy cảm, phức tạp, tác động trực tiếp đến đối tượng sử dụng đất, các thành phần kinh tế, đặc biệt là đến đời sống của người dân, chính quyền các cấp luôn chú trọng công tác dân vận ở lĩnh vực này. Các cấp, các ngành đã thành lập các tổ công tác dân vận, tuyên truyền, vận động, giải thích cho các hộ gia đình hiểu đầy đủ, đúng chủ trương, chính sách của Nhà nước về bồi thường, hỗ trợ, giải phóng mặt bằng và tái định cư, phát huy sự gương mẫu tiên phong của cán bộ, công chức, viên chức, hộ gia đình đảng viên, hưu trí, từ đó lan tỏa trong cộng đồng, tạo sự đồng thuận trong nhân dân. Có thể nói đây là giải pháp “mềm” giúp chính quyền các cấp đưa chính sách bồi thường được “đến gần” với người dân, được người dân dễ dàng chấp thuận, hạn chế thấp nhất biện pháp cưỡng chế, đồng thời không để tiềm ẩn, phát sinh phức tạp tại địa phương.
Bên cạnh đó, Sở Tài nguyên và Môi trường đã tham mưu cho UBND tỉnh ban hành Quyết định số 3431/QĐ-UBND, ngày 13/11/2018 về ban hành “Quy chế thực hiện dân chủ trong công tác thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư trên địa bàn tỉnh Quảng Nam”, đây là việc làm mới, đồng thời là cơ sở để chính quyền các cấp căn cứ thực hiện trong công tác giải tỏa bồi thường thỏa đáng cho người dân, không để xảy ra “điểm nóng” khiếu kiện đông người. Thực hiện tốt công tác dân vận ở lĩnh vực này, nhiều chương trình, dự án phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh được triển khai thực hiện đảm bảo tiến độ, đạt mục đích, yêu cầu đề ra. Từ năm 2017 đến nay, diện tích đất thu hồi là hơn 3.000 ha, triển khai hơn 900 dự án, nhất là đảm bảo mặt bằng cho các dự án trọng điểm vùng Đông Nam của tỉnh và Khu kinh tế mở Chu Lai.
Lĩnh vực có nhiều chuyển biến, được nhân dân và doanh nghiệp đánh giá cao là đẩy mạnh công tác dân vận chính quyền trong việc cải cách, đơn giản hóa các thủ tục hành chính trong thu hút đầu tư, đất đai, môi trường, cấp phép xây dựng, quy hoạch, hải quan, thuế, thương binh và xã hội, bảo hiểm… Thực hiện Nghị quyết số 03-NQ/TU, ngày 27/4/2016 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về “Đẩy mạnh công tác cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2016 - 2020”, chính quyền các cấp trong tỉnh đã triển khai nhiều biện pháp thiết thực. Trung tâm Hành chính công và xúc tiến đầu tư tỉnh ra đời và hoạt động từ tháng 01/2017; đồng thời thành lập Trung tâm hành chính công tại thành phố Tam Kỳ, Hội An và thị xã Điện Bàn. Từ đó đã bảo đảm 03 giảm (giảm thủ tục, giảm thời gian, giảm chi phí); triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; giải quyết thủ tục hành chính “4 trong 1” (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, trả kết quả); đồng thời tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, xử lý các hành vi nhũng nhiễu người dân và doanh nghiệp. Giải pháp này đã góp phần cải thiện tích cực các chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh. Năm 2018, chỉ số PCI Quảng Nam vươn lên vị trí 7/63 tỉnh thành.
Thực hiện Chỉ thị số 22 - CT/TU, ngày 14/11/2017 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về “Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh”, các địa phương, đơn vị nhận thức rõ tính chất quan trọng của nhiệm vụ này, thực hiện niêm yết, công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng về thời gian, địa điểm, cán bộ tiếp công dân định kỳ để tạo điều kiện thuận lợi người dân biết, thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình. Lãnh đạo Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh, HĐND tỉnh, UBND tỉnh có lịch cụ thể về tiếp công dân định kỳ vào ngày 01, 10, 20 hằng tháng tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh; lãnh đạo UBND tỉnh, các sở ngành liên quan đối thoại, tiếp doanh nghiệp vào ngày 05 hàng tháng tại Trung tâm Hành chính công và xúc tiến đầu tư tỉnh. Thông qua việc tiếp công dân, các cấp, các ngành đã giải thích những phản ánh, kiến nghị của người dân về giải tỏa, bồi thường, tranh chấp đất đai, rác thải, ô nhiễm môi trường, chế độ chính sách đối với người có công, hộ nghèo... Những năm qua, số lượng công dân đến cơ quan nhà nước phản ánh, kiến nghị, số lượng đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh đều giảm. Năm 2018, các cơ quan nhà nước tiếp trên 10.900 lượt người, giảm 9,25% so với cùng kỳ năm 2017; tiếp nhận hơn 7.840 đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị, giảm 8,6% so với cùng kỳ năm 2017.
Một trong những hiệu quả rõ nét của công tác dân vận chính quyền trên địa bàn tỉnh là duy trì, nhân rộng diễn đàn “đối thoại”, “nghe dân nói”. Đại biểu HĐND các cấp luôn thể hiện tinh thần, trách nhiệm, phát huy dân chủ trong tiếp xúc cử tri, tập hợp ý kiến, nguyện vọng chính đáng của nhân dân để phản ánh tại các kỳ họp và yêu cầu các cơ quan chức năng có trách nhiệm giải quyết, tạo sự đồng thuận trong nhân dân. Các cấp trên địa bàn tỉnh đã tổ chức hơn 3.080 hội nghị tiếp xúc cử tri với hơn 210.000 lượt cử tri tham gia, tiếp nhận hơn 21.540 ý kiến, qua đó nhiều ý kiến, nguyện vọng chính đáng của người dân được giải quyết. Chính quyền các cấp đã tổ chức 263 diễn đàn đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu chính quyền với nhân dân địa phương với trên 28.000 lượt người tham dự và có hơn 3.300 ý kiến tham gia, đã giải quyết kịp thời những vấn đề vướng mắc, bức xúc trong nhân dân ngay từ cơ sở, không để xảy ra điểm nóng, khiếu kiện đông người, vượt cấp, nhất là về lĩnh vực đất đai, môi trường, chế độ chính sách đối với người có công với cách mạng. Ngoài ra, chính quyền các cấp phối hợp với Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam cùng cấp tổ chức 342 diễn đàn nhân dân để nhân dân góp ý cho đội ngũ cán bộ, công chức cấp huyện, lực lượng công an, giáo viên, y bác sĩ, công chức tài nguyên môi trường, địa chính, tư pháp cấp xã... với trên 41.000 lượt người tham dự và có hơn 4.010 ý kiến tham gia. Qua diễn đàn nhân dân đã góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức cấp huyện, cấp xã có tinh thần, thái độ, trách nhiệm vụ phục nhân dân, hạn chế tình trạng sách nhiễu, gây phiền hà cho nhân dân, kịp thời xử lý cán bộ, công chức có hành vi vi phạm pháp luật trong thi hành công vụ.
Với sự quan tâm, chỉ đạo thường xuyên của các cấp ủy đảng, triển khai thực hiện đồng bộ của các cấp chính quyền từ tỉnh đến cơ sở, công tác dân vận chính quyền trên địa bàn tỉnh Quảng Nam đã có những chuyển biến tích cực; góp phần làm cho kinh tế - xã hội tỉnh tiếp tục tăng trưởng khá, hằng năm có nhiều chỉ tiêu đạt và vượt kế hoạch đề ra. Tổng thu ngân sách nhà nước trên địa bàn tỉnh hằng năm đều tăng, 3 năm liền vươn lên trong tốp đầu các tỉnh, thành phố điều tiết ngân sách về Trung ương, năm 2018 đạt 23.537 tỷ đồng. Đời sống vật chất và tinh thần của nhân dân được cải thiện, thu nhập bình quân năm 2018 đạt 61 triệu/người, tỷ lệ hộ nghèo giảm còn 7,57%, có 86 xã/204 xã đạt chuẩn nông thôn mới. Tình hình công dân phản ánh, khiếu kiện giảm, tình hình nhân dân, dân tộc, tôn giáo, quốc phòng - an ninh, trật tự an toàn xã hội được đảm bảo, sự đồng thuận, ủng hộ, niềm tin trong nhân dân được tăng cường.
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác dân vận chính quyền trên địa bàn tỉnh vẫn còn một số vấn đề cần quan tâm, đó là: Tinh thần thái độ, ý thức trong tiếp xúc, phục vụ, giải quyết công việc đối với nhân dân, doanh nghiệp và đạo đức công vụ của một bộ phận cán bộ, công chức; việc phối hợp cung cấp thông tin liên quan đến các đề án, chương trình phát triển kinh tế - xã hội cho cán bộ hệ thống dân vận, Mặt trận, đoàn thể; công tác cải cách thủ tục cách hành chính...
Để thực hiện hiệu quả “Năm dân vận chính quyền” 2019, đòi hỏi chính quyền các cấp trên địa bàn tỉnh Quảng Nam cần tiếp tục quán triệt, nâng cao nhận thức và tổ chức thực hiện có hiệu quả các nghị quyết, chỉ thị, kết luận của Đảng và Nhà nước về công tác dân vận gắn với nội dung học tập chuyên đề năm 2019 về “Xây dựng ý thức tôn trọng nhân dân; phát huy dân chủ, chăm lo đời sống nhân dân theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh” và các chỉ tiêu, nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Tập trung thực hiện có hiệu quả công tác dân vận, Quy chế dân chủ trong công tác thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư trên địa bàn tỉnh, đảm bảo giao mặt bằng đúng tiến độ cho nhà đầu tư triển khai thực hiện các chương trình, dự án phát triển kinh tế - xã hội, các công trình chào mừng Đại hội Đảng bộ tỉnh Quảng Nam lần thứ XXII, nhiệm kỳ 2020 - 2025.
Đẩy mạnh cải cách hành chính; thực hiện mục tiêu đổi mới tư duy từ “nền hành chính quản lý” sang “nền hành chính phục vụ”; tập trung đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính; xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, năng động, trách nhiệm, phục vụ nhân dân; quyết tâm nâng cao chỉ số hài lòng của tổ chức, người dân và doanh nghiệp đối với bộ máy hành chính; xây dựng tổ chức bộ máy tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả với đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất, năng lực và tính chuyên nghiệp cao. Thực hiện tốt việc đối thoại, tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân, góp phần giữ vững ổn định tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội. Đồng thời thực hiện hiệu quả Chương trình phối hợp giữa UBND tỉnh và Ban Dân vận Tỉnh ủy về “Năm dân vận chính quyền” 2019...