Người dân đến giao dịch tại bộ phận một cửa xã Minh Xuân

Thời gian qua, cấp uỷ, chính quyền xã Minh Xuân đã xác định rõ việc thực hiện có hiệu quả công tác CCHC, đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân là nhiệm vụ then chốt. Đây chính là cơ sở để xây dựng, củng cố niềm tin trong nhân dân vào sự lãnh đạo của cấp uỷ, chính quyền. Đặc biệt, chú trọng đổi mới lề lối làm việc, thực hiện công khai, minh bạch các TTHC. Đồng thời, phối hợp giải quyết nhanh chóng, kịp thời các TTHC có liên quan đến người dân thông qua bộ phận "một cửa”; phát huy tốt vai trò tiền phong, gương mẫu của đội ngũ cán bộ, đảng viên trong thực hiện CCHC, giải quyết các TTHC liên quan đến người dân một cách nhanh chóng, kịp thời và chính xác, nhờ đó trong năm 2017, bộ phận một cửa của xã đã tiếp nhận 8273 hồ sơ, đã giải quyết xong được 8.244 hồ sơ, đạt 99,6%. Ông Hoàng Chí Viện - Phó Chủ tịch UBND xã Minh Xuân cho biết: “UBND xã luôn duy trì tốt công tác tiếp công dân định kỳ theo quy định để tiếp nhận phản ánh và kiến nghị của tổ chức, công dân về những vướng mắc trong các thủ tục hành chính liên quan, xem xét chỉ đạo giải quyết kịp thời. Cùng với đó, xã sẽ tạo điều kiện để nhân dân phát huy vai trò giám sát, góp ý kiến cho công tác cải cách thủ tục hành chính, cũng như trong các hoạt động của chính quyền và cán bộ, công chức nói chung”.

Ông Đỗ Trọng Thủy, thôn 2 chia sẻ: “Trước đây việc đến UBND xã làm thủ tục giấy tờ khó khăn, song thời gian gần đây khi đến bộ phận "một cửa” của xã làm các thủ tục ông được cán bộ xã hướng dẫn tận tình, chu đáo các bước. Theo đó, trong quá trình làm hồ sơ, thủ tục gửi đến các cơ quan chức năng đảm bảo đúng thủ tục và được giải quyết nhanh chóng, kịp thời. Không chỉ bản thân ông mà nhiều người dân khi đến giao dịch, làm các TTHC cũng được hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo. Ai cũng cảm thấy hài lòng về thái độ cũng như tác phong phục vụ của cán bộ ở bộ phận giao dịch hành chính”.

Để công tác CCHC thực sự đi vào chiều sâu, hàng năm, UBND huyện Lục Yên, tỉnh Yên Bái đã ban hành kế hoạch và phân công các phòng, ban chuyên môn chủ trì, thực hiện các nhiệm vụ chính, đồng thời tăng cường kiểm tra tại các xã, thị trấn về việc triển khai thực hiện kế hoạch CCHC hàng năm của huyện; việc niêm yết công khai thủ tục hành chính (TTHC); chất lượng giải quyết các thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân; việc bố trí nơi tiếp công dân khi đến giải quyết TTHC... Công tác tuyên truyền cũng thường xuyên được đổi mới, trong đó đặc biệt chú trọng đến hoạt động của bộ phận “một cửa”, “một cửa liên thông” nhằm nâng cao nhận thức cho cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân về sự cần thiết phải đẩy mạnh CCHC. Cùng với đó, để nâng cao hiệu quả giải quyết các TTHC cho tổ chức, cá nhân, bảo đảm nhanh gọn, đúng quy định, huyện Lục Yên cũng đặc biệt quan tâm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác CCHC. Các lớp bồi dưỡng về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ, nghiệp vụ công tác CCHC... được tổ chức thường xuyên. Qua đó nâng cao trình độ chuyên môn và ý thức cho cán bộ, công chức trong tiếp nhận và giải quyết TTHC, ngăn ngừa các hành vi gây phiền hà, tiêu cực đối với công dân và doanh nghiệp. Để hiện đại hóa CCHC, giải quyết nhanh gọn các thủ tục, tiết kiệm thời gian, công sức cho cán bộ và công dân, huyện Lục Yên đã ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện kết nối liên thông phần mềm quản lý văn bản tất cả các cơ quan chuyên môn UBND huyện và các xã, thị trấn. Hiện nay, 100% các xã, thị trấn, phòng chuyên môn, các đơn vị trực thuộc được trang bị đầy đủ máy vi tính, có kết nối internet và thực hiện thư điện tử để giao dịch công việc; 100% các xã, thị trấn khai thác sử dụng tốt các phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc; hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tiếp tục được thực hiện và ứng dụng có hiệu quả trong giải quyết công việc. Một số ứng dụng khác trong các ngành chuyên môn đã được thực hiện như phần mềm quản lý tài chính - kế toán, quản lý hộ tịch, đất đai... Cùng với đó, việc đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất cũng được quan tâm thực hiện. Việc công khai TTHC cũng được huyện Lục Yên thực hiện nghiêm túc. 100% các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp huyện, cấp xã cũng như quy trình, thời gian giải quyết, hồ sơ, phí và lệ phí, nơi tiếp nhận và trả kết quả được công khai tại trụ sở làm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch. Đáng chú ý, chất lượng cải cách TTHC theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” ngày càng được nâng lên. Các loại giấy tờ, hồ sơ đưa đến đều được tiếp nhận, phân loại, thực hiện quy trình giải quyết và trả kết quả đúng thời hạn quy định, bảo đảm nguyên tắc đơn giản, công khai, đúng luật, nhanh chóng và thuận tiện. Năm 2017, bộ phận “một cửa”, “một cửa liên thông” tại UBND huyện đã tiếp nhận 4162 hồ sơ, trong đó có 4082 hồ sơ đã được giải quyết, số hồ sơ giải quyết đúng hẹn đạt gần 100%; UBND cấp xã tiếp nhận 113.558 hồ sơ, đã giải quyết và trả đúng hạn 113.413 hồ sơ.

Nhằm đẩy mạnh CCHC, giải pháp mà huyện Lục Yên đặt ra trong thời gian tới là: Tiếp tục đổi mới quy trình, hoàn thiện và nâng cao hiệu quả công tác xây dựng và ban hành văn bản quy phạm pháp luật thuộc thẩm quyền của huyện, bảo đảm sự cần thiết, tính hợp lý, hợp pháp khi ban hành văn bản. Nâng cao hiệu quả trong tổ chức thực hiện quy định TTHC; tăng cường, bổ sung trang thiết bị cho bộ phận “một cửa” từ huyện đến xã, thị trấn theo hướng hiện đại; bảo đảm cơ sở vật chất phục vụ các phòng làm việc, phòng đón tiếp công dân theo hướng thuận tiện. Xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của huyện; chuẩn hóa các công sở hành chính, nhất là ở cấp xã; trang bị phương tiện làm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp đến liên hệ giải quyết công việc…

Những chuyển biến tích cực trong cải cách TTHC ở Lục Yên đã góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính công, qua đó, tạo điều kiện cho người dân và doanh nghiệp đầu tư sản xuất, kinh doanh góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội mà huyện đã đề ra./.

Nguồn: yenbai.gov.vn, ngày 8/3/2018