Giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) luôn được coi là lĩnh vực đầy khó khăn, vất vả đối với lãnh đạo chính quyền nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước. Tỉnh Long An đã làm tốt công tác dân vận trong việc giải quyết KNTC, nhờ đó nhiều trường hợp công dân đã rút đơn.
Những ngày cuối năm 2016, chúng tôi có dịp đến thăm và làm việc với nhiều cơ quan thanh tra của các tỉnh thuộc đồng bằng sông Cửu Long để tìm hiểu và ghi nhận một năm nhìn lại về công tác giải quyết KNTC và tiếp công dân.
Tiếp xúc và làm việc với những cán bộ công tác tại Thanh tra tỉnh Long An, chúng tôi thật bất ngờ khi biết trong năm 2016, đơn vị đã có những thành quả đáng được khích lệ và ghi nhận trong việc áp dụng công tác dân vận vào giải quyết KNTC.
Trong năm 2016, thanh tra các cấp, các ngành trên địa bàn tỉnh Long An đã tiếp nhận được 738 đơn thuộc thẩm quyền. Trong đó, công dân rút đơn là 237 (220 đơn KN, 17 đơn TC), đạt tỉ lệ trên 32%. Tiết kiệm qua thực hiện công tác dân vận là 116 triệu đồng và 1.491 ngày.
Đặc biệt, tại Thanh tra tỉnh tiếp nhận 66 đơn (35 đơn KN, 31 đơn TC). Giải quyết 66 đơn, đạt tỷ lệ 100%. Trong đó, có 20 vụ việc qua công tác dân vận, công dân đã tự nguyện rút đơn KNTC, qua đó, tiết kiệm cho Nhà nước với số tiền hơn 46 triệu đồng và 811 ngày làm việc. Kết quả thu hồi, trả lại quyền lợi hợp pháp cho công dân với số tiền hơn 177 triệu đồng và 1.612m2 đất. Đặc biệt, công tác dân vận trong việc tiếp công dân có nhiều thành tích nhất định, so với cùng kỳ số trường hợp vận động rút đơn tăng 66,66% (cùng kỳ năm 2015 là 12 trường hợp).
Nói về những kết quả đã đạt được nêu trên, Chánh Thanh tra tỉnh Phan Hữu Hạnh cho biết, Thanh tra tỉnh luôn chú trọng đến công tác tiếp công dân và tham mưu UBND tỉnh giải quyết KNTC. Đảng viên, công chức khi tiếp công dân luôn có thái độ đúng mực, luôn tôn trọng, lắng nghe, tiếp nhận đơn KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân. Đồng thời, vận động, giải thích cho công dân am hiểu pháp luật và xem xét lại nội dung KNTC, kiến nghị, phản ánh. Luôn hướng dẫn cho công dân chấp hành chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết KNTC đã có hiệu lực pháp luật; hướng dẫn công dân KNTC, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan hoặc người có thẩm quyền giải quyết; không để KNTC vượt cấp, đông người lên các cơ quan Trung ương.
Chánh Thanh tra tỉnh còn chia sẻ: “Để làm tốt công tác thẩm tra, xác minh và giải quyết KNTC của công dân, tất cả đảng viên, công chức khi thực thi công vụ luôn phấn đấu thực hiện nhuần nhuyễn, tổng hợp những phương pháp “dân vận khéo” trong vận động, thuyết phục và đối thoại với công dân để quá trình thẩm tra, xác minh đơn thư KNTC đạt hiệu quả và đồng thời kiến nghị UBND tỉnh giải quyết KNTC của công dân đúng quy định pháp luật…”.
Khi được đề nghị chia sẻ một số kinh nghiệm trong công tác dân vận, Chánh Thanh tra tỉnh cho biết, ngoài tổ chức tốt việc tiếp công dân, đảm bảo việc tiếp nhận, xử lý đơn thư và giải quyết KNTC kịp thời, đúng quy định của pháp luật… thì cũng cần tăng cường vận động, thuyết phục nhân dân kết hợp tuyên truyền phổ biến Luật KN, Luật TC, Luật Đất đai và các chính sách có liên quan. Từ đó, hạn chế xảy ra tình trạng công dân KN kéo dài, vượt cấp…
Cần xây dựng đội ngũ công chức “chuyên nghiệp, trách nhiệm, năng động, liêm chính”; bố trí công chức có trình độ chuyên môn, có đạo đức công vụ, có tinh thần trách nhiệm và kỹ năng giao tiếp tại bộ phận “một cửa” để hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính tận tình, đúng pháp luật, giảm sự đi lại của nhân dân…
Việc thực hiện phong trào thi đua “dân vận khéo” cũng được Chánh Thanh tra tỉnh đặc biệt quan tâm: Các cơ quan Nhà nước, cán bộ, công chức cần tổ chức thực hiện gắn kết phong trào thi đua “dân vận khéo” với việc “học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh”. Chi bộ lãnh đạo chính quyền tổ chức thực hiện các nghị quyết của Trung ương và địa phương về công tác dân vận để các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước ngày càng đi vào cuộc sống. Tăng cường công tác kiểm tra, thanh tra và xử lý nghiêm những hành vi xâm phạm lợi ích chính đáng và quyền làm chủ của nhân dân…
Đối với các vụ việc có ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và kết luận của bộ, ngành Trung ương phải nghiêm túc tổ chức thực hiện. Trên cơ sở kết quả rà soát, đối với các vụ việc đã giải quyết hợp lý, hợp tình được các bộ, ngành kiểm tra thống nhất công bố công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng về việc chấm dứt xem xét giải quyết; đối với các vụ việc thấy cần xem xét lại thì thành lập đoàn kiểm tra, rà soát để giải quyết dứt điểm.
Trước những chia sẽ đầy tâm huyết và quý báu trong việc áp dụng tốt công tác dân vận vào giải quyết KNTC của Thanh tra tỉnh Long An, chúng tôi hy vọng những kinh nghiệm trên sẽ sớm được nhân rộng để công tác giải quyết KNTC của các tỉnh, thành phố trên cả nước đạt nhiều kết quả tốt.
Nguồn: thanhtra.com.vn, ngày 30/01/2017